**Mike Krieger 的創業旅程與核心洞見：從 Instagram 到 Anthropic**
這段訪談的核心人物是 Mike Krieger，他是著名照片分享平台 Instagram 的共同創辦人暨前技術長，也曾創辦 AI 新聞應用程式 Artifact，現任頂尖 AI 公司 Anthropic 的產品長。 Krieger 在訪談中分享了他從巴西的童年到矽谷創業，再到投身 AI 領域的完整歷程，並從中提煉出關於產品開發、團隊建立、應對失敗以及擁抱新興技術的寶貴經驗與深刻洞見。
**一、 早期啟蒙與史丹佛奠基：跨領域思維的重要性**
Krieger 對科技的熱情源於童年。四歲時，父親帶回家的 MS-DOS 電腦讓他著迷於拆解、理解事物運作原理的過程，例如透過編輯 DOS 文件來修改程式。然而，當時的巴西科技產業尚不發達，他並未將此視為明確的職業道路。直到進入美國史丹佛大學，他才真正意識到自己兒時的興趣可以成為終身事業。
在史丹佛，他選擇了獨特的「符號系統」（Symbolic Systems）學程。這個學程的價值在於其跨領域的特性，融合了電腦科學、設計、哲學和心理學。這段經歷深刻影響了他的產品觀，讓他明白**打造成功的產品不僅關乎「如何」實現技術，更關乎「為何」而做，必須深入理解產品背後的用戶需求與脈絡**。史丹佛的學習經驗為他奠定了三大核心原則：
1. **解決真實問題**：產品開發的核心是為用戶解決實際存在的問題。這呼應了設計思考的理念：發現問題、深入研究、提出方案、驗證迭代。
2. **原型設計的價值**：避免閉門造車數月後才發現方向錯誤。應及早建立產品原型，頻繁展示並收集回饋，快速迭代，從而在早期修正根本性問題。
3. **團隊與夥伴的重要性**：他在史丹佛認識了後來的 Instagram 共同創辦人 Kevin Systrom 。他強調，尋找具備互補技能（部分相似，部分相異）且價值觀契合的夥伴至關重要。
**二、 Instagram 的誕生與成長：聚焦核心、抓住浪潮**
Krieger 回顧了 2009 年創辦 Instagram 的時代背景。當時智慧型手機、手機攝影和社群媒體仍處於發展初期，手機相機品質不高，Facebook 等平台的行動應用大多只是網頁版的複製，缺乏真正為行動裝置原生設計的社群產品。
他與 Kevin Systrom 的合作始於共同的願景：想在行動端徹底改變位置分享、照片/影片以及社群互動的體驗。他們最初的產品叫做 Burbn，是一個類似 Foursquare 的位置分享應用，但也包含照片分享功能。然而，Burbn 功能過於繁雜，並未獲得市場的熱烈迴響。
關鍵的轉捩點在於他們**意識到必須聚焦**。透過分析，他們發現照片分享是 Burbn 中最受歡迎、真正有效的核心功能。於是，他們果斷地**剝離了所有其他令人分心的功能，將全部精力集中在優化照片分享體驗上**，這最終催生了 Instagram 。這個決策體現了對行動平台潛力的洞察，以及專注於產品核心價值的決心。
被 Facebook 收購後，Instagram 依然努力維持其新創文化，強調快速行動和實驗精神（Move Fast and Break Things）。 Krieger 認為，即使公司規模擴大，保持團隊對產品的熱情、賦予團隊實驗的空間，以及快速迭代的文化，對於持續成功至關重要。
**三、 Artifact 的終結與教訓：坦誠失敗、何時止損**
在 Instagram 之後，Krieger 與 Kevin Systrom 再次合作創辦了 Artifact，一個利用 AI 進行新聞個人化推薦的應用程式。然而，Artifact 在推出約一年後決定關閉。 Krieger 坦誠地分享了這次「失敗」的經驗，並提煉出重要的教訓：
1. **產品開發的挑戰**：尤其在新興技術領域（如 Instagram 之於行動網路，Artifact/Anthropic 之於 AI），需要在技術成熟度與用戶廣泛接受度之間找到平衡點。
2. **用戶體驗的完整性**：Artifact 的個人化推薦演算法本身可能很出色，但用戶點擊文章後跳轉到的原始新聞網站體驗卻往往不佳（充滿廣告、格式混亂），這破壞了整體的用戶體驗。
3. **產品市場契合度的判斷**：儘管團隊非常努力地添加新功能（社群互動、評論、發布等），但產品的增長曲線始終未能達到預期，顯示其未能真正契合市場的根本需求。
4. **知道何時止損**：創業失敗是常態，甚至是創投模式中內建的一部分。創辦人往往背負巨大壓力，容易陷入「必須堅持下去」的迷思，尤其是考慮到投資人的期望。 Krieger 的建議是，**與投資人保持坦誠溝通**，他們通常理解何時該停止。更重要的是，創辦人需要設定明確的判斷標準，例如：列出所有還想嘗試的關鍵想法，設定時間或資源限制去驗證它們。如果嘗試後產品的核心軌跡仍未改變，就應該果斷止損。**停止並非悲劇，而是一個基於現實的理性決策。**
**四、 打造世界級 AI 產品的經驗 (Anthropic/Claude)**
Krieger 加入 Anthropic 時，正值其大型語言模型 Claude 3 發布初期。他觀察到 AI 領域的快速進步，但也強調了產品開發面臨的獨特挑戰：
1. **動態系統下的產品開發**：AI 模型本身是動態變化的，甚至在訓練後期也可能出現意想不到的行為；同時，用戶的需求和互動方式也是動態的。產品開發團隊必須在兩個「移動目標」之間尋找平衡。
2. **超越技術本身，關注用戶價值**：用戶不會僅僅因為技術先進就買單，產品必須能解決他們的實際問題。 AI 產品需要在用戶初次接觸時就展現出價值，而不僅僅是依賴長期的個人化學習。這意味著需要**降低使用門檻**，提供具體的、開箱即用的功能。
3. **深度用戶回饋的重要性**：Anthropic 非常重視用戶回饋，不僅收集點讚/點踩，更關鍵的是收集「為什麼」的質化意見。這些回饋被匯總分析，用以指導模型的改進方向，例如調整模型的冗長度或使其在特定情境下更堅持觀點。
4. **塑造 AI 的個性與價值觀**：Anthropic 投入資源定義 Claude 的「個性」和「價值觀」，使其不僅僅是技術的展現，更體現出樂於助人、誠實坦率（包括承認自身局限性）的特質。例如，當被問及醫療建議時，Claude 會明確表示自己不是醫生，並建議諮詢專業人士。這有助於用戶建立正確的心理模型。
5. **AI 的未來趨勢**：
* **整合**：模型開發成本高昂，可能導致行業整合，剩下少數幾家核心參與者。應用層面也可能出現整合，許多現有的 AI 應用或許會成為更大平台的功能之一，而非獨立業務。
* **深度理解與記憶**：AI 需要超越單次對話，發展出對用戶更深層次的理解，包括上下文、長期記憶、情緒感知和關係維護。
* **主動性與代理**：AI 將能更好地理解指令，然後在背景中自主執行任務、進行研究或等待進一步輸入，成為更像長期運行的代理或合作夥伴。
* **個人化輔助**：AI 有潛力成為個人化的教練或反思夥伴，幫助用戶提升自我。
**五、 給年輕探索者的建議**
Krieger 特別給予處於 20 歲左右的年輕人一些建議：
1. **珍惜獨特視角**：這個年齡段既能貼近最新的文化趨勢，又開始具備將想法付諸實踐的能力，這是一個非常特殊的交匯點。
2. **擁抱非線性路徑**：不必過於擔心每一步都需要符合嚴格的邏輯。在職業生涯早期進行的各種探索、甚至看似無關的副業，往往會在未來意想不到地連接起來，成為寶貴的財富。**關鍵在於保持學習和前進的方向感。**
3. **建立並維護人際關係**：職業生涯中遇到的人脈非常重要，早期建立的關係很可能會在未來以各種形式再次出現。要用心經營這些關係。
4. **保持好奇心與改變世界的動力**：創業的本質是發現世界可以變得更好的方式，並擁有去實現這種改變的熱情與能力。要對世界保持好奇，思考自己和團隊如何能帶來積極的影響。
總結來說，Mike Krieger 的分享強調了在快速變化的科技浪潮中，創業者和產品開發者需要堅持以用戶為中心、解決真實問題，同時擁抱原型設計和快速迭代。建立一支充滿熱情、技能互補且低自負的團隊至關重要。面對失敗時，要保持坦誠和理性，知道何時止損並從中學習。對於新興的 AI 技術，既要看到其巨大潛力，也要清醒認識其局限性，專注於創造真正有用、易用且符合倫理的產品。最後，他鼓勵年輕一代保持好奇心，勇敢探索，並珍惜在職業生涯中建立的人際連結。