這本由麥可·邦吉·史坦尼爾（Michael Bungay Stanier）所著的《教練的習慣：少說多問，永遠改變你的領導方式》，其核心宗旨在於協助深陷忙碌泥淖的管理者，透過行為科學的機制，打破過往慣於直接給予建議的舊習，轉而建立起一套以「提問」為基礎的高效領導模式。書中首先剖析了為何傳統的教練培訓往往成效不彰，原因在於這些培訓多半過於理論化且脫離現實，導致管理者在壓力下很容易退回原本的指揮控制模式。這種舊有的領導風格容易造成團隊成員的過度依賴、管理者的過度負荷，以及工作與意義感的斷裂。為了扭轉這一局勢，作者引入了「給建議怪獸」（Advice Monster）這一概念，形象地描述了管理者在面對問題時，大腦本能地想要跳出來解決問題、展現價值的衝動。這種衝動雖然出自善意，卻往往剝奪了員工獨立思考與成長的空間，且管理者給出的建議也未必總是正確的。因此，改變的關鍵不在於學習更多複雜的管理理論，而在於利用神經科學與行為經濟學的原理，重塑大腦的反應迴路。書中提出的新習慣公式，強調必須先精準識別出觸發舊行為的時刻，例如當下屬眼神迷茫或自己感到焦慮時，這便是觸發點；接著透過設定短小精悍的微習慣，如在六十秒內忍住不說並提出一個問題，來取代原本滔滔不絕的說教。這種將教練行為簡化並融入日常十分鐘對話的策略，讓行為改變變得具體可行，從而使管理者從疲憊的「問題解決者」轉變為能夠激發他人潛能的「啟發者」。
在掌握了習慣養成的機制後，書中進一步構建了一套由七個核心問題組成的對話架構，其中前三個問題主要解決了「如何開啟對話」與「如何聚焦重點」的挑戰。首先是啟動問題「你在想什麼？」（What’s on your mind?），這個問題設計得既開放又聚焦，能有效打破職場中常見的無效閒聊或僵化議程，給予對方自主權去選擇當下最重要議題。為了避免對話流於表面，管理者可以運用包含專案、人與模式的 3P 框架，引導對方深入探討問題的本質。緊接著是作者譽為世上最好的教練問題：「還有呢？」（And what else?）。這短短的三個字具有強大的威力，因為它能打破人類大腦習慣二元對立的決策模式，強迫思維搜尋更多的可能性，同時它也是馴服「給建議怪獸」的最佳自我管理工具，為管理者爭取緩衝時間，讓真正的創意浮現。然而，當對話打開後，往往會面臨問題過多、失焦的風險，此時聚焦問題「這裡對你來說真正的挑戰是什麼？」（What’s the real challenge here for you?）便顯得至關重要。這個問題透過強調「真正的」來過濾表象症狀，並透過「對你來說」將問題從外部環境的抱怨拉回到個人的內在責任，迫使對方去面對自己在困境中的角色與無力感，從而避免管理者陷入解決錯誤問題或替員工承擔責任的瞎忙陷阱。這三個問題環環相扣，形成了一套能夠降低大腦威脅反應、提升安全感並激發前額葉皮質思考的對話組合拳。
對話的後半段則著重於賦能、戰略選擇與學習成效的鞏固。基礎問題「你想要什麼？」（What do you want?）被視為成年人關係的核心，它基於非暴力溝通理論，引導人們從表面的戰術性想要，深入挖掘背後如尊重、安全感或自主權等真實需求。這在神經科學上能提升對方的地位感與掌控感，將大腦從防衛模式切換為參與模式。接著是懶惰問題「我能幫什麼忙？」（How can I help?），這個問題之所以被稱為懶惰，是因為它能有效防止管理者落入心理學上的「卡普曼戲劇三角」，避免管理者不自覺地扮演「拯救者」的角色，最終淪為受害者或迫害者。透過這個問題，管理者迫使對方明確提出請求，釐清責任邊界。隨後的戰略問題「如果你答應這件事，你是在拒絕什麼？」（If you’re saying Yes to this, what are you saying No to?）則揭示了戰略的本質在於取捨，幫助團隊看見承諾背後的機會成本，克服計畫謬誤，確保精力集中在真正重要的事情上。最後，為了確保對話的價值能被保留，必須以學習問題「這對你來說最有收穫的是什麼？」（What was most useful for you?）作為結尾。這基於神經科學中的生成效應，因為人類的學習發生在回顧與反思創造連結的時刻，而非被告知的當下。同時，利用心理學的峰終定律，以一個積極的問題結束對話，能讓對方對整場互動留下正面的記憶，強化新的神經連結。這整套系統化的提問方法，不僅僅是溝通技巧，更是一套完整的管理哲學，它協助管理者從事必躬親的執行者，昇華為賦能他人的教練型領袖，真正實踐了「少說多問」所帶來的深遠影響。