《Next Gen News 2》核心論點解析：2030 年新聞受眾預測與策略

《Next Gen News 2》是由 Next Gen News 計畫發布的 second 期研究報告，題為「預測 2030 年的受眾與滿足他們的策略」。這份報告透過在五個國家（巴西、印度、尼日利亞、英國和美國）進行的定量與定性消費者研究，深入分析了下一代新聞消費者的行為模式，以及出版商如何最佳地滿足這些不斷演變的需求。以下就本書核心論點進行詳細闡述。

論點一：新一代新聞消費者並非疏遠新聞，而是正在篩選

根據本研究調查，下一代新聞消費者事實上對新聞保持高度參與。在所有受訪的五個國家中，55% 的 25 歲以下年輕人每天至少接觸新聞一次，巴西更是高達 63% 。這個數據顛覆了許多人認為年輕人迴避新聞的刻板印象。儘管如此，這些年輕消費者確實感受到資訊過載的壓力。超過半數的受訪者同意「追蹤新聞不應該佔用太多時間」這一說法。

研究發現，年輕人並非完全不關心新聞，而是正在積極地管理自己的資訊攝取。他們採用各種策略來對抗資訊洪流，包括暫時離開新聞環境、刪除應用程式以及關閉通知。這種現象反映出一個重要的轉變：新聞的定義正在擴大。對新一代消費者而言，新聞不僅包含公民資訊，還包括對個人有影響的內容、「大家在討論的話題」，以及具有娛樂性的非虛構內容。這種更廣泛的新聞定義凸顯了這個群體所面臨的注意力競爭。

論點二：「資訊篩選模式」與「內容消費模式」的七大打發框架

本研究提出了一個更精緻的「資訊打發」（Modes of Engagement）框架，將消費者的新聞接觸行為分為七大模式。在「篩選」（Sift）層面，研究識別出三種不同的新聞發現方式：「滑動」（Scroll）——在使用社群平台時意外發現新聞；「搜尋」（Seek）——主動尋找特定新聞；以及「訂閱」（Subscribe）——透過訂閱來自信任來源的直接推送內容。

在「消費」（Consumption）層面，則有四種模式：「證實」（Substantiate）——想要查證事實；「學習」（Study）——想要深入發展知識；「理解」（Sensemake）——想要理解不同觀點；以及「社交化」（Socialize）——透過分享新聞來與他人連結。這個框架的關鍵洞見在於：消費者會根據心情和情境在不同模式之間切換，而新聞生產者需要針對每種模式設計相應的內容策略。

論點三：內容過載已成為新聞消費者的核心困境

本研究揭示了一個令人震驚的現象：內容過載正在侵蝕新聞消費者的心理健康。研究中的許多日記參與者形容他們的新聞體驗是「壓倒性的」。一位來自印度的受訪者表示：「最大的挑戰是資訊過載。有太多來自不同來源的新聞，有時會讓人感到不知所措，也很難判斷哪些來源值得信任。」

研究者分析指出，這種過載感是新聞製作和交付方式發生根本性轉變的結果。過去，新聞存在於有限的形式和時段中——無論是報紙、雜誌還是晚間新聞播報，消費者可以選擇加入或退出。然而，如今新聞無處不在，嵌入在各種娛樂和資訊獲取形式中。 2016 年《大西洋月刊》報導，《紐約時報》平均每天製作約 230 篇內容，《華盛頓郵報》更是超過 500 篇。這種數量遠遠超過單一讀者的消化能力，導致消費者必須自行決定什麼是「適當的」攝取量。

論點四：信任來源從機構品牌轉向人格化關係

研究發現，新一代新聞消費者對信任的定義正在發生根本性轉變。傳統上，信任主要與機構品牌相關，但現在則更強調「類社會關係」（parasocial relationship）——即與新聞生產者之間的個人連結。當受訪者被問及如何判斷一個來源是否可信時，他們主要考慮三個因素：可信度（來源了解這個主題）、親和力（感覺與他們有連結），以及意圖透明度（了解他們的動機）。

一個顯著的發現是：年輕消費者可能將大量注意力放在創作者和替代新聞來源上，但傳統新聞生產者仍然獲得最高的信任度。大約半數受訪者提到至少一個傳統新聞來源，而這些來源幾乎總是獲得最高的信任評分。這些傳統新聞生產者通常在受訪者很小的时候就接觸他們，與家庭、社區和權威有關聯。然而，年輕消費者對傳統新聞生產者缺乏親和力，覺得它們的語氣過於正式和去人格化，這為新興新聞生產者創造了機會。

論點五：「反轉新聞工作流程」——從發布到創意的顛覆

本研究中最重要的發現之一是「反轉新聞工作流程」的興起。傳統的新聞工作流程是線性的：構思→研究→寫作→編輯→發布→分發。然而，創新的新興新聞生產者正在顛覆這一順序。他們首先選擇分發媒介——即將發布的格式和位置，然後深入熟悉這些格式和平台，進行實驗以找出有效的方法。

這種方法的核心理念是：不要從故事出發並套用预设格式，而是要先了解每個平台的語言——語氣、節奏、視覺語法、幽默感——然後從這些特徵反向設計內容。研究指出：「成功的新興新聞生產者不會從故事開始並默認套用预设格式，而是沉浸於每個管道的細微差異和語言，培養出什麼有效以及為什麼有效的直覺。」

論點六：AI 已成為新聞生態系統的重要角色

研究顯示，人工智慧正在成為下一代新聞消費者媒體飲食的重要組成部分。在日記研究參與者中，有一些人將大型語言模型聊天機器人列為新聞來源之一，但各國的採用率差異顯著。尼日利亞受訪者對 AI 的態度最為積極，約 33% 的受訪者表示經常從 AI 程式獲取新聞，25 歲以下受訪者更接近 40% 。相比之下，美國和英國受訪者中只有不到 5% 經常從 AI 獲取新聞。

然而，消費者對 AI 生成的新聞內容保持謹慎。來自所有年齡層和國家的受訪者普遍同意「我比人工智慧生成的新聞內容更重視人類創作的新聞」。年輕消費者將 AI 視為理解新聞的輔助工具，而非權威的信任來源。他們使用 AI 來獲取新聞事件的概述和幫助理解新聞事件，但會對 AI 提供的資訊進行事實查證。

論點七：分發投資是新聞生存的關鍵

最後，研究強調了分發能力對新聞組織生存的重要性。 21 世紀的分發動態已發生根本性變化：社群動態、應用商店、搜尋引擎，以及現在的 AI 助手，成為資訊的新渠道。同時，新聞公司正在積極削減與傳統分發相關的成本，卻不一定將節省的資金重新投資於新產品、新格式或新技能。

研究數據顯示，最可持續的新聞出版商在產品和技術方面的投入顯著更高。規模較大的本地出版商、區域集團和國家挑戰者這些最具可持續性的新聞提供商類型，其產品和技術成本所佔比例明顯高於可持續性較低的同業。研究建議新聞生產者應考慮分配和維持對分發能力的持續投資，而非對單一平台進行投資。這可能意味著對視頻和音頻製作、平台專業知識、簡報或通知、內容合作夥伴或包裝進行投資。

結語

《Next Gen News 2》報告為我們描繪了 2030 年新聞受眾的清晰畫像。這些消費者並非對新聞漠不關心，而是正在積極地塑造和管理自己的資訊環境。他們尋求的是低摩擦的資訊獲取方式、值得信賴的來源，以及能夠在過載的資訊中提供價值的內容。對於新聞生產者而言，了解這些模式並據此調整內容策略，將是未來十年吸引和留住受眾的關鍵。