問題一：為何本書強調「一切從目標開始」？設立明確目標對有序開展工作有何關鍵影響？
水野學在書中強調，有序開展工作的首要步驟是確立清晰且具體的目標。他認為，在目標不明確的情況下貿然開始工作，就像沒有確定登山目的地就開始攀爬一樣，容易迷失方向甚至徒勞無功。明確的目標是工作成功的基石，它能指引方向，讓團隊成員理解工作的最終成果和意義。透過具體化（可視化）目標，例如想像最終的 Logo 設計、產品概念圖，甚至設想顧客的反應，可以幫助我們更深入地理解工作的本質，並尋找達成目標的最佳路徑。此外，經常對目標提出質疑，並轉換思路尋找更優解，能避免我們侷限於單一想法，從而提升工作成效。
問題二：為了有序開展工作，作者提倡繪製「抵達目標的路線圖」，這具體指的是什麼？如何將看似不同的工作「程序化」？
「抵達目標的路線圖」指的是將達成目標所需的步驟、流程具體規劃出來。水野學認為，儘管不同工作的表面形式各異，但其本質和基本流程是相似的，都可以被程序化。他將工作流程概括為「調查→確定方向→制定具體計劃→按計劃做事情→完成」。透過將工作分解為一系列可執行的步驟，可以減少隨機性和混亂，使工作更有條理。即使是看似需要創意的設計工作，也可以遵循一定的流程，例如「調查→手繪草圖→電腦繪製初稿→完成樣本→完成終稿（修正版）」。將工作程序化有助於提高工作效率、確保質量，並減少不必要的決策，從而將精力集中在更重要的方面。
問題三：時間在有序開展工作中扮演什麼角色？作者提出了哪些關於時間管理和效率提升的具體方法？
水野學強調時間是所有工作中最重要的「夾具」，它賦予工作可被衡量的刻度，並促使其順利進行。他認為遵守截止時間比單純追求創造出「好的東西」更重要，因為時間是有限的，且守時是建立信任的基礎。為了有效管理時間和提升效率，作者建議：
- 設定明確的截止時間： 即使客戶沒有明確提出，也要主動確認或設定截止日期，並精確到「幾月幾日幾點」。
- 設定「正式截止時間前的截止時間」： 為自己預留緩衝時間，以便應對突發狀況或進行修改。
- 將長期項目視為「速食拌麵」： 將大型項目分解為可管理的小部分，像處理短期任務一樣有緊迫感。
- 將工作放入「時間盒子」： 想像不同規格的時間容器，將要做的工作放入其中進行規劃。
- 用「時間」而非「感受」衡量工作： 將不同類型的工作統一以所需時間長度來衡量，方便安排。
- 像打麻將一樣思考工作優先順序： 將工作視覺化為麻將牌，根據優先完成的順序排列。
- 安排時間時留有餘地： 預測可能出現的干擾因素，並在時間安排中加入緩衝。
- 每隔 3 小時重新審視時間安排： 根據實際情況和新增任務，靈活調整工作計劃。
- 製作時間安排表（工作列表）： 列出所有要做的工作，標註截止日期和所需時間，但不要過度僵化地執行。
問題四：為了給大腦「留白」，作者建議如何有序安排工作？這對創意產生有何益處？
水野學認為，大腦被過多的想法和待辦事項塞滿會阻礙思考和創意產生。為了給大腦「留白」，他建議：
- 將想法從大腦中提取出來： 透過書寫、記錄在手機或與他人交流，釋放大腦的記憶負擔。
- 不要將工作一直積攢在手裡： 儘可能縮短持有「球」（待辦事項）的時間，即使完成度不高也可以先提交或轉交給他人。
- 不要一次性考慮多件事情： 專注於當前正在處理的工作，將其他想法視為雜念暫時擱置。
- 創造能夠集中精力的環境： 尋找適合自己的工作場所和方式，減少干擾。
- 不要妄想拖延會出現更好的創意： 在預定的時間內完成工作，避免因過度投入單一任務而影響整體進度。
保持大腦的「空白」狀態，就像一塊沒有塗抹的畫布，能為新的想法和靈感提供空間。透過萬全的準備和有序的安排，可以減少不確定性帶來的焦慮，讓大腦在需要時能夠更自由地思考和創新。
問題五：作者強調「所有工作從了解開始」，為了有效地「了解」，他提出了哪些具體方法？
水野學認為，充分的「準備」佔有序開展工作的 90% 。為了有效地「了解」工作，他提出了以下方法：
- 做好充分的調查： 對於任何項目，都要收集大量的基本信息，包括客戶的歷史、產品、目標受眾等，不要因為想當然而忽略重要細節。
- 將純粹的好奇心作為武器： 對工作內容保持濃厚的興趣，這能驅動我們主動獲取知識。
- 成為最棒的採訪者： 積極向客戶、專家請教，不要不懂裝懂，敢於提出疑問，以獲取更深入、更全面的信息。
- 茅乃舍的品牌形象重塑是從知識儲備開始的： 作者以自身案例說明，深入了解品牌背景和理念是設計出有意義的 Logo 和形象的基礎。
- 對想法進行「粗雕」： 在過度關注細節之前，先根據收集的信息大致把握項目的方向和理念，去除多餘的部分，確立主體。
- 決定「不做什麼事」： 明確目標後，也要思考哪些事情是徒勞無功或與目標無關的，避免精力分散。
問題六：在團隊合作中，如何確保所有成員朝著同一個目標努力？作者提出了哪些建立良好團隊關係的建議？
為了確保團隊成員齊心協力，朝著共同目標努力，水野學建議：
- 建立超越團隊的夥伴關係： 將外部人員（如客戶、供應商）視為團隊的一員，與他們建立良好的關係，有助於提高工作效率。
- 先試著與客戶成為夥伴，再談工作： 在項目初期進行真誠的交流，建立信任感，了解彼此的立場和價值觀。
- 在團隊中摒棄上下級關係： 將工作目標置於首位，避免因權力關係或部門利益而偏離目標。
- 整個團隊一起推進工作，就是完成約定： 強調團隊成員之間要信守承諾，按時完成自己負責的部分。
- 通過共享，提高工作質量： 鼓勵團隊成員之間積極溝通、分享進度，及時發現和解決問題，不要害怕被否定或獨自承擔。
- 真誠的交流能夠讓團隊溝通更順暢： 在有序安排工作時，不要「看臉色」，要坦誠表達自己的想法和疑問。
- 讓團隊領導更容易有序開展工作的小技巧： 下指示時告知下屬所需時間，通過商量提高工作效率，避免個人主義的表達。
問題七：作者認為「創意理念是一個項目的『警察』」，這句話是什麼意思？如何確立並運用一個清晰的創意理念？
水野學將「創意理念」比喻為項目的「警察」，意指它在整個工作過程中扮演著監督和約束的角色，確保所有決策和行動都與最初的目標和方向保持一致。一個清晰的創意理念就像一面旗幟，能引導整個團隊朝著同一個方向前進，避免因個人喜好或偏離主題的想法而迷失方向。
確立創意理念的方法包括：
- 用簡單易懂的語言描述出來： 確保所有團隊成員都能理解和記住。
- 要為大家帶來夢想： 具有啟發性和願景，能激發團隊成員的熱情。
- 注意「對語言理解」的不同： 確保理念的表述清晰明確，避免歧義。
- 以相鐵的案例說明：「安全、安心、雅緻」的理念在整個品牌重塑過程中起到了指導作用，幫助團隊在設計細節時不偏離初衷。
在項目執行過程中，「回歸理念」至關重要。當出現意見分歧或決策猶豫時，要重新審視當前的做法是否符合最初確立的理念。
問題八：在追求有序開展工作的過程中，作者強調「想象力」的重要性，這體現在哪些方面？如何培養和運用這種「想象力」？
水野學在後記中強調，「想象」是所有方法中最重要的一環。它體現在以下方面：
- 制定目標時： 憑藉想象力具體而切實地描繪最終成果，設想顧客的反應。
- 尋找更優解時： 擺脫思維定勢，展開想象，尋找達成目標的最佳方案。
- 設想項目結束後的事情： 預測項目可能帶來的正面和負面影響，降低風險。
- 設想商品或項目的「壽命」： 考慮項目的長遠發展和價值。
- 採用「自上而下」的方法時： 詳細地想像最終的結果，從而反推所需的步驟和資源。
- 衡量工作時： 將工作比作俄羅斯方塊或麻將牌進行視覺化思考。
- 安排時間時： 預測可能出現的突發狀況和所需的緩衝時間。
- 產生創意時： 保持大腦「空白」，讓新的想法自由湧現。
- 團隊合作時： 設身處地地為他人著想，理解不同的立場。
- 做出決策時： 充分發揮想象力去描繪不同選擇在未來可能產生的結果。
培養和運用想象力的方法包括：經常抱有懷疑的態度，轉變思路，多角度思考問題，藉助視覺化工具（如圖片），參考相似的案例進行預測，並不斷追問「為什麼」。更重要的是，要將想象力與對真實世界的觀察和理解結合起來，才能產生有價值的創意和決策。